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Servicio al Ciudadano | |
| Carnet de Perros | ||
| Certificado de Residencia | ||
| Permiso para Trasteos | ||
| Información General | ||
| Quejas y Reclamos | ||
| Denuncia de Funcionarios | ||
| Video Informativo | ||
| OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | |||
MISIÓN |
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| OBJETIVOS Fortalecer un punto de contacto directo entre el ciudadano y la Secretaría de Gobierno encaminado a facilitar la información sobre la composición. funcionamiento, trámites y servicios de la entidad y, a procurar el cumplimiento de los derechos y la participación de los ciudadanos en los asuntos públicos así como, el mejoramiento de las funciones y servicios que presta la entidad. |
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| 1. | Generar y fortalecer un espacio de información, participación y control social en la Secretaría de Gobierno. | ||
| 2. | Desarrollar el concepto de la información como un derecho ciudadano fundamental y como un deber institucional. | ||
| 3. | Fortalecer un espacio de la participación ciudadana para la recepción y solución de quejas, reclamos, sugerencias y solicitudes de información a los ciudadanos, sobre la labor que adelanta la Secretaría de Gobierno en el Distrito Capital. | ||
| 4. | Suministrar a los habitantes de Bogotá la información pública necesara para ejercer sus deberes y derechos ciudadanos. | ||
| 5. | Generar una cultura de transparencia y eficiencia en el ámbito institucional. | ||
| 6. | Aumentar el grado de credibilidad hacia la entidad entre la ciudadanía. | ||
| SERVICIOS QUE PRESTA LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | |||
| CARNET DE PERROS | |||
| Para la tenencia de perros, una de las mascotas más comunes, existen normas particulares que deben cumplirse para garantizar el bienestar de la mascota y la seguridad de los seres humanos que tienen contacto directo o indirecto con ella. Estos son algunos de los principales aspectos: |  Los perros de razas peligrosas deben estar carnetizados. |
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| • | En las zonas comunes de propiedades horizontales o conjuntos residenciales, los ejemplares caninos ser llevados por una persona responsable y deberán ir sujetos por medio de correa y traílla, conforme a lo establecido en el artículo 108 B de la Ley 746 de 2002. |  |
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| • | Los propietarios o tenedores de perros considerados
potencialmente peligrosos: Staffordshire Terrier, American Staffordshire Terrier, Bullmasstiff Doberman, Dogo Argentino, Dogo de Buerdeos, Fila Brasileiro Mastín Napolitano, Pit Bull Terrier, American Pit Bull Terrier, De presa Canario, Rottweiler y Tosa Japonés). Deberán portar además su correspondiente permiso. Ellos asumen la posición de garantes de los riesgos que se puedan ocasionar por la sola tenencia de estos animales y por los perjuicios y las molestias que ocasionen. |
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| Requisitos para obtener el Carnet de Perros | |||
| 1. Realizar carta de solicitud que contenga: | |||
| • | Datos del Propietario: nombre del propietario, identificación, dirección de residencia y teléfono de residencia. | ||
| • | Datos de la Mascota: Nombre del perro, raza, características fenotípicas, color o señales que permitan identificarlo, fecha de nacimiento, edad, dirección de habitat del animal, destinación del mismo, adiestramiento, lazarillo, hogar y otros. | ||
| 2. | Dos fotos del propietario 3 X 4 | ||
| 3. | Dos fotos del perro 3 X 4 | ||
| 4. | Fotocopia de la Cédula | ||
| 5. | Fotocopia del carnet de vacunas | ||
| 6. | Poliza de responsabilidad civil extracontractual suscrita por el propietario que cubrirá la indemnización de los perjuicios patrimoniales que ocasionen a personas, cosas o demas animales. | ||
| 7. | Diligenciar formato expedido por la Alcaldía Local de Engativá. | ||
| La renovación del carnet se debe realizar anualmente. Como si fuera la primera vez. | |||
| CERTIFICADO DE RESIDENCIA Ó ESTRATIFICACIÓN | |||
| Es un documento que expide la Alcaldía Local de Engativá en el cual se certifica que el ciudadano reside en la localidad y pertenece a un determinado estrato. Esta certificación en algunas ocasiones requerida para hacer traslado de carros, solicitar visa ante embajadas, universidades, etc. |  |
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| Requisitos para obtener el Certificado de Residencia | |||
| 1. | Copia de un servicio público (agua, luz, teléfono o gas) | ||
| 2. | Fotocopia del documento de identidad del solicitante | ||
| 3. | Diligenciar formato expedido por la Alcaldía Local de Engativá. | ||
| PERMISO PARA TRASTEOS | |||
| Es un permiso que se expide para que los ciudadanos puedan realizar trasteos antes de las 6 A.M. y despues de las 6 P.M. en la ciudad de Bogotá, también se requiere para realizar un trasteo fuera de la ciudad. | |||
| La Alcaldía Local expide los certificados de residencia. | |||
| Requisitos para obtener el Permiso para Trasteos | |
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| 1. | Fotocopia de la CC del dueño del trasteo | ||
| 2. | Fotocopia del CC del conductor del vehículo | ||
| 3. | Fotocopia del pase del conductor del vehículo | ||
| 4. | Datos del vehículo: Número de placa, color y marca del vehículo | ||
| 5. | Diligencia formato en la Alcaldía Local | ||
| OTROS SERVICIOS | |||
| Información general de la Alcaldía Local | |||
| Este servicio se presta de lunes a viernes, en la sede de la Alcaldía Local de Engativá, el horario de atención de 8:00 A.M. a 5:30 P.M. | |||
| Quejas, reclamos y sugerencias | |||
| El ciudadano puede presentar en el momento que lo considere oportuno sus quejas, reclamos y sugerencias personalmente, por escrito y por teléfono. No necesita presentar ningún documento especial. | |||
| Recepción de denuncias contra funcionarios de la Alcaldía Local | |||
| Para presentar la denuncia se requiere ser mayor de 12 años. Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto que debe presentar la CC. Los mayores de edad sólo deben presentar la CC. | |||
| VIDEO INFORMATIVO | |||
| Durante el 2004 la Secretaría de Gobierno, realizó tres videos informativos acerca de los servicios que ofrece la Oficina de Atención al Ciudadano. | |||
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Para ver los videos requiere Flash Player descárguelo aquí | |
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| 1. | VIDEO ENCUENTROS CIUDADANOS | |||||||||||||||
| Duración: 4 minutos | ||||||||||||||||
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| 2. | VIDEO ATENCIÓN AL CIUDADANO | |||||||||||||||
| Duración: 4.47 minutos | ||||||||||||||||
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| 3. | VIDEO SERVICIOS ATENCIÓN AL CIUDADANO | |||||||||||||||
| Duración: 7.20 minutos | |
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Fuente: |
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